Condizioni Generali di Vendita
- OGGETTO
- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- IMPEGNI DEL CLIENTE
- MODALITA' D'ACQUISTO
- PREZZO
- ORDINE
- PAGAMENTI
- COSTI DI SPEDIZIONE
- TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
- MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE
- CAMBIO MERCE
- DIRITTO DI RECESSO
- RIMBORSI
- NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO
- RECLAMI
- PRIVACY
1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito http://www.suertes.it,appartenente a SUERTE¡S! con sede legale in via Giusti, 12 10042 Nichelino (TO) P.I. 09582170016, di seguito denominato SUERTE¡S!.
Ogni operazione d'acquisto sara regolata dalle disposizioni di cui al D.L. n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sara sottoposta alla normativa di cui alla Legge 675/96.
SUERTE¡S! commercializza i prodotti presenti sul sito, e non li produce. Le indicazioni dei materiali e di composizione dei tessuti sono quelle indicate dal Produttore. SUERTE¡S! non e responsabile di eventuali informazioni erroneamente fornite dall'Azienda produttrice.
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2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con SUERTE¡S!, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a Lui fornite, ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresi atto che SUERTE¡S! stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
SUERTE¡S! considera concluso definitivamente il contratto, eccetto casi di reso o recesso, al momento della consegna del prodotto al Vettore. Prima di questo momento e fondamentale la disponibilita del prodotto e il ricevimento del denaro, se si e scelto un pagamento in anticipo. Nel caso di pagamento tramite Contrassegno, il contratto e concluso col pagamento del vettore al ricevimento della merce.
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3. IMPEGNI DEL CLIENTE
Le presenti Condizioni di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti del sito SUERTE¡S! prima della conferma dell'acquisto. L'inoltro della conferma dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle Condizioni di Vendita, e la loro totale accettazione.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni di Vendita, gia visionate ed accettate durante il procedimento d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.L. n. 185/1999.
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4. MODALITA' D'ACQUISTO
SUERTE¡S! e un sito telematico di vendita di prodotti di calzature, abbigliamento e accessori.
Gli acquisti dei prodotti, disponibili cosi come sono illustrati e descritti on line nelle relative schede dettagliate, e effettuato dal Cliente al prezzo indicato, maggiorato delle eventuali spese di trasporto, come di seguito specificate, e, ove previsto, anche delle spese di incasso.
I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. SUERTE¡S!, in ogni caso, non e in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realta in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del Cliente.
Prima della conferma dell'ordine, al Cliente verra riepilogato il costo unitario di ogni prodotto scelto, il costo totale in caso di acquisto di piu prodotti e le spese di trasporto.
Confermando l'ordine, a completamento del contratto, il Cliente ricevera un messaggio di posta elettronica, contenente il Numero e la Data dell'ordine.
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5. PREZZO
I prezzi degli articoli indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA e sono validi per tutti gli ordini che provengono dall'Italia e dai Paesi aderenti all'EU.
I prezzi possono essere soggetti a variazione per eventuali promozioni. Il prezzo valido ai fini del contratto e quello visibile al momento dell'invio dell'ordine.
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6. ORDINE
L'ordine si intende perfezionato mediante "point and click" (pressione tasto conferma e/o accetta).
Se l'ordine e correttamente compilato il Cliente ricevera subito la mail di conferma contenente il numero dell'ordine.
In caso contrario e necessario ripetere la procedura d'acquisto.
Con la Conferma dell'Ordine, SUERTE¡S! si impegna a fornire al Cliente i Prodotti, ai termini ed alle condizioni previsti nelle presenti Condizioni di Vendita, fatto salvo il diritto di SUERTE¡S! di non dar corso ad ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilita.
Consigli per gli acquisti: controllate di aver inserito correttamente i Vostri Dati: e importante che l'indirizzo indicato sia facilmente rintracciabile dal fattorino.
I Corrieri TNT, SDA o BARTOLINI consegnano dal lunedi al venerdi in orario d'ufficio, e non si possono fissare appuntamenti.
In caso di assenza del Cliente, il Corriere tentera una nuova consegna due giorni dopo, lasciando entrambe le volte un avviso dell'avvenuto passaggio.
Se pensate di non poter essere presenti per la consegna preferite l'indirizzo del posto di lavoro, se possibile, o presso qualche vicino di casa, o negozio compiacente, indicando chiaramente nel modulo d'ordine il nome a cui citofonare.
oppure scegliete una consegna in 'fermo deposito' presso un TNT Point o un Kipoint SDA
Controllate di aver inserito correttamente il Vostro recapito telefonico, e il Vostro indirizzo mail: qualora ci fossero problemi con l'evasione o la consegna dell'ordine e importante che Vi si possa rintracciare per poter concordare eventuali variazioni.
Nei giorni successivi all'ordine, controllate la posta elettronica: potremmo averVi inviato qualche comunicazione inerente l'evasione dell'ordine.
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7. PAGAMENTI
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovra essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di una delle modalita esplicate al momento della conferma d'ordine. Il cambiamento di tale modalita sara concesso solo mediante accordo e relativa concessione del cambiamento , contattando SUERTE¡S! ad uno dei recapiti indicati nel sito.
Pagamenti accettati:
Pagamento mediante Contrassegno (solo per l'Italia, e solo per i prodotti disponibiliin magazzino): direttamente al fattorino, solo in contanti, alla consegna della merce, con una maggiorazione di Euro 4,00 (per ordini inferiori ai 300 Euro). Il Corriere riscuote solamente importi esatti, e non e prevista la restituzione del resto.
Pagamento mediante Bonifico Bancario: indicando il numero di riferimento dell'ordine, alle seguenti coordinate:
Cassa di Risparmio di Fossano - Agenzia n.1 Torino
Conto Corrente n. 904985 intestato a SUERTE¡S! snc
ABI: 06170
CAB: 01000
SWIF: CRIF IT 2F
CIN: E
IBAN: IT 38 E 06170 01000 000000904985
indicando chiaramente il numero dell'ordine nella causale.
e inviando copia della ricevuta dell'avvenuto pagamento, entro 1 giorno lavorativo, tramite fax al n. (+39) 0118973050, o tramite e-mail a info@suertes.it.
Ritiro in negozio: avrai 1 giorno di tempo (sabato compreso) per venire a ritirare i prodotti nella nostra sede: via Giusti, 12 10042 Nichelino (TO).
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8. COSTI DI SPEDIZIONE
Italia:
Per gli ordini di importo superiore ai 300,00 Euro, le spedizione tramite TNT, SDA o BARTOLINI sono gratuite.
In caso di reso, parziale o totale, e necessario che l'importo della merce trattenuta sia pari o superiore ad Euro 300,00 (o ad eventuali importi minimi relativi a particolari promozioni), per mantenere il diritto all'abbuono delle spese relative alla spedizione.
Per gli ordini con importo inferiore ai 300,00 Euro, il contributo relativo alle spese di spedizione ammonta ad Euro 10,00, indipendentemente dal peso e/o dalle dimensioni del pacco, piu 15 Euro per le Isole Minori e particolari localita disagiate che verranno richiesti tramite mail dopo la ricezione dell'oridne.
Il Pagamento in Contrassegno (valido per i soli prodotti disponibili in magazzino) puo essere utilizzato solo per consegne in Italia, e comporta una maggiorazione del contributo spese di spedizione di Euro 4,00 per ordini di importo inferiore ai 300,00 Euro.
qualora la merce spedita non venga ritirata, il Cliente sara tenuto a rimborsare a SUERTE¡S!, entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta, il costo sostenuto per la spedizione non andata a buon fine e le relative spese di giacenza.
La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Nei costi di spedizione sono incluse le spese di assicurazione: tutte le spedizioni sono assicurate.
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9. TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE
Gli ordini vengono evasi (per evasione si intende la consegna della merce allo Spedizioniere) previo controllo da parte di SUERTE¡S! sull'esattezza dei Dati Personali e dei recapiti forniti dal Cliente:
in caso di pagamento tramite Contrassegno: entro il secondo giorno lavorativo (dal lunedi al venerdi) successivo alla ricezione dell'ordine.
in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, entro il secondo giorno lavorativo (dal lunedi al venerdi), successivo alla ricezione della notifica dell'avvenuto pagamento da parte della Banca.
Per qualunque motivo l'evasione dell'ordine non possa essere effettuata entro i 15 giorni lavorativi previsti, il Cliente verra tempestivamente informato con una e-mail nella quale verra richiesta la conferma dell'ordine.
In questo caso ordine sara confermato solo dopo la risposta positiva alla mail di cui sopra, quale accettazione da parte del Cliente della data di consegna.
Non si effettuano spedizioni frazionate: in caso di ordine di piu prodotti, di cui uno o piu di essi non sia al momento disponibile in magazzino, l'ordine verra evaso in un'unica soluzione, al momento della disponibilita totale degli articoli ordinati.
Se il cliente desidera ricevere subito la merce disponibile e rimandare la consegna dei prodotti non disponibili ad un successivo momento, dovra optare per un doppio ordine.
Nel caso sia attiva la promozione "Trasporto gratuito" gli ordini ne avranno diritto solo se raggiungeranno singolarmente l'importo minimo stabilito.
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10. MODI E TEMPI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate tramite il Corriere TNT, SDA o BARTOLINI per le consegne sul Territorio Italiano.
Destinazione Italia: TNT, SDA o BARTOLINI garantiscono la consegna in tutti i Comuni e le Localita Italiane, in sole 24 ore (48 per Basilicata, Calabria e Isole) dal lunedi al venerdi.
Ritiro in negozio presso la nostra sede di Settimo Torinese: il Cliente puo effettuare la prenotazione di prodotti tramite il sito SUERTE¡S! e venirli a visionare presso la nostra sede di via Giusti, 12 10042 Nichelino (TO), senza alcuna spesa aggiunta, entro 24 ore -sabato compreso- dall'invio dell'ordine.
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11. CAMBIO MERCE
Il Cliente potra richiedere la sostituzione del prodotto ordinato con altro prodotto di importo pari o superiore (in tal caso, mediante integrazione del prezzo) inviando entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, una e-mail con l'indicazione della merce che si desidera sostituire.
Le spese relative alle spedizioni effettuate per la sostituzione sono a carico del Cliente (vedi Costi di Spedizione).
Le istruzioni per effettuare il reso saranno inviate tramite mail, nella quale sara indicato anche il codice di autorizzazione al reso.
il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell'ordine.
NON VERRANNO RITIRATI PACCHI SENZA IL CODICE DI AUTORIZZAZIONE.
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12. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e nei limiti del D.L. 185 del 22/05/0999 il Cliente ha diritto a recedere dall'acquisto, qualora non soddisfatto, inviando, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, o un telegramma, o un fax, o una mail, successivamente confermato tramite Raccomandata entro le 48 ore successive, presso la nostra sede:
SUERTE¡S!
via Italia, 36 - tel. e fax: +39 011 8973050
10036 Settimo Torinese - ITALY
le modalita e i tempi di restituzione sono gli stessi indicati al punto precedente.
Il D.L. prevede altresi che condizione essenziale per potersi avvalere del diritto di recesso sia che la merce venga restituita integra, con imballo originale, accompagnata dallo scontrino fiscale o dalla fattura, allegati alla spedizione, e che il costo per le spese di spedizione siano a carico del Cliente.
Ai sensi del D.L. 185/99 si precisa che il diritto di recesso e esclusivamente riservato ai Clienti definibili quali "consumatori" e cioe alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attivita professionale eventualmente svolta, con esclusione quindi di commercianti e rivenditori.
GLI EVENTUALI RESI DEVONO ESSERE CONCORDATI E AUTORIZZATI. NON VERRANNO RITIRATI PACCHI PRIVI DI AUTORIZZAZIONE.
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13. RIMBORSI
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire la merce, avra diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato, nei termini e alle condizioni del Diritto di Recesso. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione, ed eventuali diritti doganali.
Il rimborso verra effettuato il giorno 15 o il fine mese successivo all'avvenuta ricezione della merce resa, nei seguenti modi:
se il pagamento e avvenuto in contanti (Contrassegno o Bonifico Bancario) il rimborso avverra mediante Bonifico Bancario alle coordinate indicate dal Cliente, al netto delle commissioni bancarie.
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14. NORMATIVA APPLICABILE AL CONTRATTO
Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia.
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15. RECLAMI E GARANZIE
I prodotti acquistati sul sito SUERTE¡S! sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.L 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
Tale garanzia si applichera al prodotto che presenti difetti di conformita e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purche il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioe nel rispetto della sua destinazione.
La predetta garanzia non sara invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia e personale e si applichera quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L'eventuale difetto dei prodotti dovra essere segnalato per iscritto dal cliente entro il termine di legge al momento della rispedizione del prodotto difettoso rispedizione che dovra essere preventivamente concordata con SUERTE¡S!.
SUERTE¡S! si riserva la possibilita di verificare l'effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
La richiesta verra evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: Scontrino o fattura di acquisto, numero e data ordine, dettagliata descrizione del difetto riscontrato.
Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente
Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo SUERTE¡S! potra essere contattato via e-mail all'indirizzo: info@suertes.it. , o via telefono o fax al n. +39 8973050 (preferibilmente di pomeriggio, la persona responsabile del servizio Clienti e la sig.ra Viviana).
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16. PRIVACY
Informativa per gli interessati all'acquisto dei prodotti di SUERTE¡S!.
SUERTE¡S!, in qualita di "Titolare" del trattamento, garantisce la massima riservatezza dei dati personali del Cliente ed il pieno rispetto degli obblighi previsti dalla Legge n. 675/96 e dal D.Lgs. n. 171/98.
Ai sensi dell'art. 10 della Legge n. 675/96, recante disposizioni a "tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali", si comunica che i dati personali del Cliente saranno trattati anche con sistemi informatizzati e mediante l'ausilio di soggetti terzi collegati all'organizzazione aziendale, esclusivamente per finalita correlate all'esecuzione del contratto.
Per finalita correlate all'esecuzione del contratto s'intendono, in particolare, tutte le funzioni connesse e strumentali all'esecuzione dell'ordine d'acquisto, come la gestione del sistema informatico, il controllo dei pagamenti, la gestione delle spedizioni e la gestione dei reclami.
SUERTE¡S!, quale titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, comunica inoltre, che una piu ampia informativa relativa al trattamento dei dati, l'elenco dei diritti riconosciuti al Cliente ai sensi dell'art. 13 della Legge n. 675/96 e l'elenco dei soggetti nominati da SUERTE¡S! by Taverna srl, Responsabili del trattamento dei dati, sono disponibili previa richiesta scritta.
Con riferimento ai dati conferiti, Il Cliente potra esercitare i diritti di cui all'art. 13 L. 675/96 (accesso, correzione, integrazione, cancellazione, opposizione, etc.) rivolgendosi al "Titolare" od ai "Responsabili" del trattamento.
Con la compilazione del "Modulo d'ordine digitale", il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente informativa ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalita e dai soggetti indicati nell'informativa stessa, consapevole che in difetto del consenso ed in caso di accertata mendacita delle informazioni comunicate l'ordine non potra essere eseguito.
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